兽药经销商的售前、售后服务

来源：兽药营销网  发布日期：2011-06-14  发布者：晓天  共阅845次

兽药营销网张小编相信兽药行业的认识都清楚，兽药经销商在基层，长期以来一直都处在市场的激烈竞争中无法自拔，如何在激烈的竞争中突围，为自已营造一个良好而又持久的销售环境呢？兽药营销网张小编认为，兽药经销商解放思想，走创新与发展的路子，扎扎实实地开展售前、售后服务，拓展业务，打开销路，赢得大量的购买兽药产品 “回头客”，才是有眼光的兽药经销商的成功之举。
目前，兽药经销商悄然兴起的售前售后服务，不仅是一个工作方法和认识问题，更是体现了经销商真正把服务对象放在了重要位置，对兽药使用客户投入了真感情，诚信，诚恳地为他们办实事、解难题，对拉近经销商与客户之间的关系，提高优质服务水平将起到积极的作用，是拓展营销渠道，扩大销售业务，培育农村的知识型农民的重要举措，使兽药销售得到了有效延伸，销售方法得到了有效规范。售前、售后服务不仅是兽药经销商对社会、对客户负责的一种表现，而且日益成为现代兽药企业和兽药经销商赢得市场竞争的主要手段，值得肯定和提倡。
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一是建立示范样板客户。兽药营销网张小编认为兽药经销商可以在自己的客户群体中选择有代表性的，树立为示范样板客户，起到标杆作用。在样板客户进行兽药使用的样板示范，取得一手资料后，组织当地的消费者临床观察，让技术人员或示范户现场讲解使用技术，评价使用效果，当地消费者看得见、摸得着。有了这样的样板用户，潜在客户看了心中踏实，让他们学到技术，信得过。

二是及时为客户诊断病情，开出药方。在自己的门诊（门市）悬挂各种疾病防治挂图，安全使用兽药的挂图，以及兽药使用常识图书、养殖技术图书等等，店内存有诊断处方的服务档案、客户购买档案等等。

三是兽药经销商向客户做好阶段总结。兽药营销网张小编建议各位兽药经销商及时向客户进行详细总结。与他们一道分析市场形势，宣传产品的市场动态和结构变化，分析在使用中的经验和教训，这样兽药经销商在判断客户决策路径的过程中 ，充分认客户的情绪、感受及需求，最终形成以客户的需求为导向的终端销售模式。
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实行兽药营销中的售前、售后服务，寻找与客户相同或相近的点，在最短的时间内就能与客户建立信赖，并从客户的需求角度出发，来满足客户的需求，实现销售目标。兽药营销网张小编认为，实行售前、售后服务最核心的内容在于构建销售人员与客户之间的信任，只有建立了信任，才能达到销售人员与客户之间的共识。同时也有助于销售人员充分了解客户需求，让客户的需求得到最大程度的满意。

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