人人最爱”——信任影响购买

来源：  发布日期：2012-05-24  发布者：晓天  共阅773次

从广告送达到影响购买，社交网络的繁盛为广告主创造了新的营销机会。但这仅仅是开始。实现多屏环境的视觉整合，厘清混媒时代的主题传播，让清晰的信息精准送达，已然成为广告主和营销人提上日程的新课题。

首次由互联网企业发起，全面面向普通消费者的品牌美誉度网络票选于2012年3月7日在“人人最爱”品牌盛典上揭晓。一汽大众奥迪、招行信用卡、雅诗兰黛等十余个企业和品牌榜上有名，可口可乐和三星电子荣获“人人挚爱”大奖。

这项由人人公司旗下实名制社交网络人人网，联合第一财经、CTR发起的网络票选，历时31天，覆盖汽车、食品、数码、金融、家电、航空等十大行业，汇聚亿万网民的智慧和力量，意在对多个品牌的品牌价值和品牌形象进行消费者认知排名。评选结果不仅展现了国内主流消费者的意见和价值观，也折射出普通网友在社会话语权方面愈加的举足轻重。

消费者相信谁？

专家点评、权威认证、明星代言、疯狂促销、高空广告、公关软文……为了拉近和消费者之间的距离，大大小小的品牌竭尽所能。这些努力足够有效吗？专注于提供数字解决方案的ODM Group最新发表的数据图显示：90%的消费者相信认识的人，真实世界的社交圈对消费者的影响要大于专家、广告和名人，真实社交圈和兴趣社交圈的消费者信任度更高。

人人公司首席营销官江志强先生表示：“人人网秉承实名制原则，我们非常重视真实关系，及他们的真实意见。‘人人最爱’的评选结果100%来自消费者意见，不仅为他们提供了一个表达对品牌看法及意见的公共平台，也为品牌提供了一个倾听消费者真实声音的机会，为媒体和第三方机构提供了一套刷新品牌价值的真实数据。”

社交网络：影响消费决策

从广告送达到影响购买，社交网络的繁盛为广告主创造了新的营销机会。Nielsen早前的一项调查发现，社交广告的平均回想率比非社交广告高出55%；WPP旗下研究公司TNS“数字生活”的调查显示，中国用户更容易接受社交网络上品牌和广告主传达的信息；Nielsen 2011年对人人网用户的调查更指出：57%的人人网用户会主动向他人推荐商品，40%的人人网用户会接受社交网络好友的推荐并购买商品，60%的人人网用户更信任被好友推荐的品牌，16%的人人网用户愿意为信任的品牌消费更多并再推荐。

凭借庞大的用户基数、丰富的应用形式、精准定向的广告推送、用户自发的口碑传播，社交网络成为越来越多广告主与消费者对话、甚至实现业绩目标的标配。

找准需求：衍生营销效果

新生代市场监测机构数据显示，无论是不是品牌的铁杆粉丝，用户在人人网上都高度关注品牌的促销信息（46.5%）、了解新产品或新服务（38.1%），享受品牌在线服务（25.2%）。

这组数据或许让部分品牌在社交网络上不再茫然无措，但成功案例更鼓舞人心。探索中国消费者的汽车创意和梦想的“大众自造”风靡整个社交网络；招行信用卡中心联手人人网联合推出首张金融社交信用卡，在开卡量和消费额双增长之余打造了一个Social CRM平台；中国农业银行(601288,股吧)在推广电子银行“金e顺”时一改平日的刻板形象，被人人网用户评价为“很时髦”；港龙航空发起的“羡慕嫉妒恨——免费环游世界30天”活动让常陷抱怨的航空品牌在线收获53,000人的欢呼。

社交商务时代，每个人都可能成为品牌的传播者，但找对人仅仅是开始。实现多屏环境的视觉整合，厘清混媒时代的主题传播，让清晰的信息精准送达，已然成为广告主和营销人提上日程的新课题。

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