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公司里一切问题的根本,往往是出在老板身上,老板发出的指令,制定的标准,往往是员工工作的导向所在。目前,经销商的仓库管理水平普遍较为落后,现场环境脏乱差,货物损耗严重,库位设计不合理,货物时间管理贯彻不到位,死货及长期滞销货四处可见,盘点误差总有出现,三天两头出现发货误差。
究其原因,这主要在于对于仓库的管理要求,大多数老板的要求过于简单,主要是还是集中在数量方面,只要把确保仓库库存数字正确就行了,别少货别丢货,别看这么简单的要求,可有些仓库还是没法保证数字准确,盘点的时候,总是有些差距,甚至是每次盘点都盘不清楚,然后诉说一大堆的客观原因(每天进出货很多,人少,有暂存货暂借货,库位不够等等),老板心一软,算了,就这样吧。
当然,除了老板的管理导向之外,仓库的问题还要涉及到管理技术与仓库人员这两方面,管理技术主要就是方法,流程与工具,这里暂不涉及,而仓库人员的问题,也就是想不想干和会不会干的问题,会不会可以培训,可以借助工具,可以参观学习别人的仓库,而这想不想干,则与个人切身利益是存在一定关系的,也就是个收入与考核的问题了。
刚才也说了,老板对仓库的考核,目前还主要集中在货物的基本数字管理上,既是确保不少货不丢货,能把帐和货对起来就行了,缺乏更为全面和综合的考核指标,例如对货物价值,透明化程度,应急预案等方面的考核,既然老板没有明确提出这些要求,员工自然不会主动去想这方面的事情,既然没有切身的利益关联,自然也不会刻意要求自己去执行了。
那么,在仓库管理中,针对仓库的工作人员,在传统数字考核的基础上,还要增加哪些考核点呢,这里列了一些,以供参考:
1.货物价值考核
仓库里的货,自从进入仓库那一刻开始,其自身价值就是在一天天的下降,比如说时间延长,货物包装磨损,货物被污染等等,虽然数字上能确保没出错乱,但货物本身的价值已经开始下降了,在这点上,很少有针对性的考核要求,但却是非常有必要的,可考虑将货物的存放时间,货物本身的品相状态,作为货物价值的考核指标,引导员工,不但要确保货物数字准确,还要确保货物价值度不能跌的太快。
2.死货比例考核
所谓死货,就是在正常销售季节里,连续两个月没有动销的货物,或是已无销售价值,但无法退厂的货物,或者直接就是报废品,这些都属于死货范畴,死货不但占据库位,增加仓库管理工作量,更是占压资金,虽然这导致出现的责任源头不在仓库部门,但仓库部门一旦发现死货后,必须要拿出相关的处理意见,是退厂还是折价抛货,甚至是直接当垃圾处理,递交给老板决断,根据实际库位情况,需要明确一个死货比例,将死货数量控制在这个比例以内。
3.库位及货物状态显示考核
所谓货物状态显示考核,就是将库位分布状态及各类货物的状态,进行透明化的标示,让所有进库的人,都能清清楚楚的看明白,例如库位分布平面图,货物的准确名称及条码,货物是否属于新货暂不发的,是否为某客户的暂存货,是否为内含赠品,是否为非原包装货物,是否为优先装卸货物,乃至货物的生产月份情况,货物的标准打堆结构等等信息,全部都要通过说明标签显示出来,让人一目了然,即便是老员工不在,新来的装卸工通过这些清晰的标示,都能马上了解库位分布和相关的货物状态情况。
4.盘点时间考核
仓库里每次盘点需要多长时间,这是直接考验仓库现场管理水平的直接途径,一般来说,仓库面积在一千平方米以下,货物SKU数量在三百个以下的单体仓库,全库的盘点时间应该在两个小时以内,若是超过六个小时,那么,这个仓库的现场管理必然是存在问题的,盘点的速度,直接可以反映出仓库的现场管理水平,可考虑吧这个盘点时间作为一个考核标准,不断要求仓库员工强化对现场的管理。
5.新员工上手时间的考核
所谓新员工上手时间,就是新来的仓库装卸工,在多长时间内,可以熟悉仓库的全部工作流程,时间越长的,说明这仓库的管理水平越是糟糕,按照面积一千平方米,货物SKU数量三百以下的平均仓库状态标准,新员工上手时间应该不能超过一周,优秀的仓库可实现三天全熟。那么,你的仓库,现在新员工上手要几天呢?
6.发货准确率考核
既是仓库对外发货的准确率,多发,少发,错发,都属于发货误差的范畴,出现发货误差,会直接导致送货人员与仓库部门的矛盾,影响在客户面前的形象,导致被强势终端罚款,加上来回换货补货而增加的费用成本,一般来说,发货准确率需要确保在98%以上,每少一个点,就意味着每年就要多浪费上万块的损失。
以上这些考核点,各位经销商老板可根据当前仓库的实际情况,选择性的进行增加,每个考核点相对应的,就是奖励或是罚款,工作要求与员工的切身利益之间必然有关联,不然的话,就是老板再怎么要求重视,再怎么强调,员工照样是我行我素。当然,之所以增加这些考核点,也是在促使仓库员工,将仓库的管理工作逐渐向透明化,规划化,价值化的方向在迈进。