毕业以来，从养殖场走出来后，一直在做市场服务工作，也有六个年头，先后供职于某大型兽药上市企业和东北最大的蛋种鸡孵化场，优秀的技术服务经验谈不上，分享一下这几年个人总结的一些心得给大家，希望对准备从事技术服务的朋友或者已经在职的朋友有所帮助，不对或不足之处欢迎大家批评指正。

　　首先，技术服务的本质是：依托技术服务他人，并使他人从中受益的一种活动。在整个禽业及相关行业，在产品同质化严重，生产严重过剩的今天，技术服务被广泛运用，为部分公司销售业绩迎来第二春。掌握终端即掌握销量，在众多公司都开始清醒的认识到这一现实问题，面向终端的时候，技术服务人员的缺口会越来越大，机会也越来越多，但这种趋势不会维持较长时间，任何一种模式下，在最初和中期进去的都是受益者，最后进去的均是炮灰。

　　其次：被服务的对象可能是某大型公司，中小型养殖企业，也可能是小规模的养殖场或者是其他相关养殖人员，代理商，等等。不管大小客户，大小公司，做到态度一致，一视同仁，公平，公开，公正的解决任何一个技术纠纷，技术问题。

　　最后：技术服务的目的是帮助客户解决一些疑难技术问题或者提供一些所需要的技术，达成良好稳定长期的合作关系，在客户与公司之间起一个桥梁作用，与客户成为朋友，让他时刻需要你的帮助，在关键的时候能想起你。这才是技术服务人员存在的价值所在。

　　作为一名优秀技术服务人员所需要的特质：

　　第一：坚定的目标和吃苦耐劳的精神，热爱所从事的行业，多数从事技术服务的人员有的是终日在外奔波，有的是在终端养殖场驻扎，有的是辗转于城市与乡村终端养殖场之间……… 从繁华的都市到偏僻乡村养殖场，内心的落差自然出来了，要保持一颗吃苦耐劳的心，设定一个短期和中长期的职业规划，狂热的爱上它，化吃苦的艰辛为动力，一步步实现自身的价值和目标，最终你会发现，虽辛苦，但却很幸福。

　　第二：扎实的基本功，作为禽类行业的技术服务人员，当然要对技术有一个清晰的认识和了解，包括厂址选择，鸡舍建造，饲养管理，疫病诊治，饲料营养，药理学，废弃物处理，各类行情以及行业其他各种相关信息，做到一个行业内的杂家。

　　第三：勤奋好学，多数成功的人都有一个特质，勤奋好学，众人都有优点，关键在于拥有一颗智慧的眼去发现。在工作过程中会接触到整个行业各种人，每个人身上都有许多优点，慢慢累积，集众人优点于一身，慢慢也会变得优秀，其次是对于行业里各种专业知识的累积，细化，这是后期吃饭的根本，切忌一瓢水不满，半瓢水在那晃荡，技术道路没有止境，有的是经验和阅历之差，所以需要所有人不断去学习新鲜东西来完善。

　　第四：心态健康端正，动机要纯，不少人打着服务的幌子，干些损人不利己的事情，谋取短期小利，坑害他人，动不动到处跳槽，这种现象多数持续长不了。心态一定要端正，健康，赚合理的钱，把客户和公司的利益放在第一位，自己的利益自然不会少，路也会越走越长，越走越宽。

　　第五：善于抵制诱惑，成长的道路上诱惑种种，陷阱也很多，当你有些成就的时候，诱惑会更多，要善于抵制诱惑。头脑一定要清醒的知道我们要的是什么，离规划的目标还差距多远……….

　　第六：优良的沟通能力，分析，总结，解决问题的能力要强，善于与养殖企业负责人，养殖公司领导，负责人，中小型养殖场老板，中间商以及行业其他相关人员沟通。分析，解决问题的能力要好，见解独到，思维敏捷，逻辑性强，善于抓住重点，会创新思考，举一反三。

　　第七：演讲能力强，善于在公众中演讲，抓住重点。获取信任的能力强，容易得到大家认可。解决抱怨的能力强，经常下去解决技术问题，会听到各种抱怨，客户也是人，部分客户出现问题自然会心里有各种疑问以及急躁，各种抱怨和不公自然来了，要善于用技巧化解各种抱怨。

　　第八：广结朋友，开阔的眼界和心胸。对于行业宏观及微观动态要有一个清晰的认识，做到心中有数，更好的指导客户或者朋友。心胸开阔，善于与一切比自己强的人学习与交流，广结行业内外朋友，多交流分享，慢慢自己就会变得完善，收获更多。

　　技术服务道路漫长而艰辛，追求精益求精，服务广大客户，朋友，终端等才是根本，造福养殖业，为客户带来更大效益，为公司创造隐性收益，为消费者带来安全，健康，营养的终端产品是我们的责任，一起努力，谢谢大家！

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