专家简介：杨云胜。拥有北京大学光华管理学院EMBA教育背景，在工业品营销领域深耕二十余载，他领导下的赛尔传媒致力于成为最具影响力的工业品传播服务机构。在互联网领域也颇有建树，旗下国家级高新技术企业北京万选通网络技术有限公司，在B2B、移动互联网领域开创了全新的商业模式。

李克强在政府工作报告中提出，“制定‘互联网+’行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。”自从总理发话大力支持互联网+，各行各业都谋求转型。

中国经济每年增长7%左右，仍有部分企业经营较为艰难；美国第一季度经济负增长，许多企业盈利状况仍旧良好。对比反思，是因为我们的企业到了该转型的时候，过去靠满足基本市场需求来达到的粗放式增长已经不能适应现在的市场规律。

但在转型之前，我们需要先忘记互联网，思考商业的本质。

企业无论在产业链的哪一段、哪一端，都是在从事商业。而商业的本质是一部分人提供产品或服务、另一部分人使用，所以无论发展多少年，发展到什么程度，商业的本质永远是“创造用户价值”。换言之，满足用户需求，创造用户价值，是一切商业的根本目的。

创造用户价值的前提是了解用户需求，用户的需求可以分为三个层次：功能，体验，个性。纵观商业历史，我们了解用户需求的方式如下：

1、从“假想用户”的需求出发。生产者往往无法接触遇到真正的用户。所以，他们通常只能揣测用户的需求，或者通过了解周围的小部分用户，假想大部分用户的需求。

2、从“泛指用户”的需求出发。很多公司在生产之前都懂得要先对市场做调研，了解用户的需求。但是调查的用户未必就是将来的购买用户。只能按照人为的分类来推断用户的需求是什么。

3、从“个体用户”的需求出发。互联网时代的来临，让生产者和服务者接触每一个直接的最终消费者变为了可能，生产者与服务对象能够无缝对接，真正实现量体裁衣。生产者所了解的这个用户的需求，就是将来要购买的用户的真实需求。生产者不需要通过对他的需求判断来推及别人，只需要生产一个用户想要的东西就好了。

互联网时代使得从“个体用户”需求出发成为可能，用户是否对产品满意，产品是否提升了用户效益，产品优势和劣势在哪？传统商业模式对这些难以深入了解。

管理学大师彼得.德鲁克说：“互联网消除了距离，这是它最大的影响。”

互联网消除了距离，给了我们消除中间环节、直接连接最终客户的可能。传统互联网的后发优势，是产品、平台和用户。对于传统行业来说，互联网是一个工具，可以利用它来改变企业，但仅此而已。产品的质量、品牌的打造、服务的完善才是企业发展的核心。

饲料行业的互联网化，首先要改变的是观念。要有一种精神，坚持产品品质；要有一份坚守，守住产品品牌；要有一个工具，帮助企业更好地营销。在万物互联的时代下，企业需要越过中间环节，直连客户，与用户建立直接的连接，让用户参与到创造价值、传递价值的全过程。

注：本文根据论坛现场录音整理。